martes, 3 de noviembre de 2015
A
·
Aduana. Es una autoridad o agencia en un país
responsable de la recogida de los aranceles y para controlar el flujo de
bienes, incluidos los animales, transportes, efectos personales y artículos
peligrosos, dentro y fuera de un país. (poraqui.net, 2013)
·
Aeropuerto. Es un complejo de pistas y edificios para el
despegue, aterrizaje y el mantenimiento de las aeronaves civiles, con
instalaciones para los pasajeros. (poraqui.net, 2013)
·
Agencias
de turismo / viaje. Una
agencia de viajes es un minorista privada o pública que ofrece servicios
relacionados con viajes y turismo al público en nombre de proveedores tales
como líneas aéreas, alquiler de autos, cruceros, hoteles, ferrocarriles y los
circuitos combinados. (poraqui.net, 2013)
·
Alojamiento. Puede ser una habitación, grupo de
habitaciones o edificio en el que alguien puede vivir o quedarse por un tiempo
determinado o indeterminado. (Gobierno de Chile - SERNATUR, 2008)
·
Alpinismo. Es un estilo de escala de montaña que se
centra en ser "ligero y rápido", se sube usando unos campamentos
portátiles y equipo limitado para disminuir el peso de
carga. (poraqui.net, 2013)
·
Atractivo
turístico. Conjuntos de
lugares, objetos, bienes o acontecimientos de interés turístico. (Gobierno
de Chile - SERNATUR, 2008)
·
Autopullman. Autobús muy espacioso para su uso
especializado de turismo. (Torrejón, 2004)
·
Afluencia
turística. Se entiende por la
demanda de visitantes o turistas que llegan a un lugar determinado o destino
turístico. (Torrejón, 2004)
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Actividad
turística. Acto que se realiza
para que acontezca el turismo. Es la motivación, razón y
objetivo. (poraqui.net, 2013)
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Add-ons. Palabra utilizada para denominar alternativas
agregadas a un opción fija del campo turístico. (poraqui.net, 2013)
·
Amenidades. Una característica o facilidad de un hotel,
transporte o lugar deseable o útil. (Torrejón, 2004)
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Aculturación. El proceso de intercambio o adquisición de
nuevos patrones culturales diferentes a los originales. (poraqui.net,
2013)
·
Agenda
21. El plan de desarrollo sostenible adaptado en
la Cumbre de Río en 1992. (poraqui.net, 2013)
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Agroturismo. El turismo en el cual el turista participa
directamente en actividades de una localidad rural y el alojamiento es en
cabañas, casas o lugares locales. (Torrejón, 2004)
·
Agente. Una cierta persona que tiene el poder de
obrar en virtud de la representación y para el beneficio de otra persona. En el
campo turístico se los ve comunmente como agentes de viaje. (poraqui.net,
2013)
·
Air
broker. Empresa que sirve
como intermediaria entre aerolíneas y agencias turísticas. (poraqui.net,
2013)
·
Air
shuttle. Se define por una
ruta aérea habitual sin requerimiento de reserva previa. (poraqui.net,
2013)
·
Airline
fare o airfare. Precio
cobrado por el boleto de transporte en avión. (poraqui.net, 2013)
·
Airlines
Reporting Corporation (ARC). Una organización que proporciona un procedimiento de aprobación de
agencias autorizadas para la venta de los procedimientos de
transporte. (poraqui.net, 2013)
·
All-inclusive
package. Un paquete
comercial turístico que abarca todo los elementos de viaje, hospedaje,
transporte y alimenticio para el consumidor o cliente. (poraqui.net, 2013)
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Acuerdo
de cielos abiertos. Acuerdo
bilateral o multilateral entre países para normalizar la circulación del
transporte aéreo y aumentar confianza entre si. (Gobierno de Chile -
SERNATUR, 2008)
·
Amenity
package. Un grupo de
características especiales ofrecido a los clientes de un tour o crucero
determinado, por lo general como un bono o característica
extra. (poraqui.net, 2013)
·
Aerofobia. El termino se usa para describir el
miedo de un individuo de transportarse por intermedio de un vehículo
aéreo. (poraqui.net, 2013)
·
Average
room rate (ARR). Los
ingresos totales de habitaciones para un periodo determinado, dividida por el
número de habitaciones ocupadas en el mismo período. (poraqui.net, 2013)
·
Audioguía. Guía sonora para un determinado destino turístico
que proporciona datos e información que tratan sobre dicho
lugar. (poraqui.net, 2013)
B
Balanza turística. Confrontación
del ingreso de divisas producto de la entrada de visitantes extranjeros en un
estado con el egreso de divisas efectuadas por sus nacionales que salen al
exterior. (Aguilar, Rivas, & Gonzáles, 2008)
Bitácora. Registro
de actividades, problemas eventos o quejas. (Larraiza, 2014)
Back to back. Tipo de
cupo en el que unos clientes salen el mismo día que otros entran, cubriendo así
períodos de tiempo consecutivos. Típico de hoteles vacacionales. (Larraiza,
2014)
Bloqueo habitaciones. Número de habitaciones asignadas a un grupo en el hotel. (Larraiza, 2014)
Bloqueo o pick up. Bloquear
una habitación significa que recepción no puede disponer de ella para su venta.
Las causas más habituales pueden ser por algún desperfecto, obras, malos
olores, ruidos, entre otros. (Larraiza, 2014)
Barra libre. Servicio
complementario de un acto social, ofrecido por el hostelero, y consistente en
permitir el consumo ilimitado y gratuito de bebidas durante un tiempo pactado y
a un precio cerrado de antemano.
Bienvenido. Tarjeta
de registro que llenan los huéspedes al hacer check in. Contiene frases de
bienvenida junto a las normas de régimen interior del hotel y los datos
referidos a la estancia del huésped. (Larraiza, 2014)
Blanco. Término
generalizado que se da a toda la ropa del hotel: ropa de cama,
toallas, entre otras. (Larraiza, 2014)
Back of the house. Áreas de
servicio en un hotel, usualmente no vistas por los clientes. (Larraiza,
2014)
Bar. Parte de
un bar o cafetería donde se sirven las bebidas. Mostrador que suelen tener los
bares y cafeterías a lo largo del mismo. (Larraiza, 2014)
Buffet. Tipo de
servicio de restauración que presenta los alimentos en bandejas y cestas sobre
varios tableros, dispuestos en gradas. Existen buffets fríos, calientes o
mixtos. (Larraiza, 2014)
Boleto abierto. Un boleto
válido sin haber reservado un vuelo específico que el viajero puede usar en la
fecha que más le convenga dentro de las limitaciones de
validez. (Observatur, s.f.)
Booking. Término
que se refiere a reserva. (Técnico profesional en hotelería, s.f.)
Buceo recreativo. Toda
actividad de carácter recreativa - turística de tipo subacuática en áreas
lacustres o marítima. (Geo-turismo, 2009)
Bell boy. Personal
del hotel responsable de transportar el equipaje del huésped, atender
peticiones especiales y dar información al huésped, acerca de los servicios del hotel. (Huayanay, 2013)
Budget hotel. Hoteles con muy pocas comodidades (servicios limitados) y baratos. (Huayanay,
2013)
Bien. Cualquier
cosa susceptible de satisfacer necesidades humanas. (Geo-turismo, 2009)
Balanza de pagos. Documento
contable que resume las transacciones de todo tipo entre un país y el
extranjero durante un determinado período. (Geo-turismo, 2009)
Boleto. Tarjeta o
documento que da derecho para entrar en alguna parte. Ejemplo, el boleto aéreo
permite entrar al avión y recorre con este boleto un número de millas en un
plazo determinado. (Geo-turismo, 2009)
Balneario. Instalación que
dispone de aguas mineromedicinales declaradas de utilidad pública, servicio
médico e instalaciones adecuadas para llevar a cabo los tratamientos que se
prescriban. (Larraiza, 2014)
Brunch. Comida
realizada por la mañana entre el desayuno y el almuerzo (Larraiza,
2014)
B&B. Tipo de facturación hotelera que
incluye sólo el alojamiento y el desayuno. (Larraiza, 2014)
Bañero. Persona
que en los balnearios ayuda al agüista a tomar los baños y le aplica
tratamientos termales. (Larraiza, 2014)
Bañista. Persona
que toma baños, ya sean de mar o en agua dulce.
Bungee. Actividad
que consiste en lanzarse al vacío desde una determinada altura, sujeto tan sólo
por los tobillos o por la cintura con una goma elástica. (Geo-turismo, 2009)
Bungalow. Casa
pequeña de una sola planta que se suele construir en parajes destinados al
descanso.
Boarding pass reservation. Reserva de Pase de Abordo, pase de abordo con una presignación de
asiento, elegida en el momento de la reserva. (Diccionario de Turismo)
Breakdown. Puesta a
punto, proceso de limpieza y acondicionamiento de un salón de conferencias
después de ser utilizado. (Diccionario de Turismo)
Booking fee. Comisión
de reserva, comisión que cobra el GDS al proveedor por la gestión de la reserva. (Diccionario
de Turismo)
Briefing tour. Viaje de
presentación, generalmente dirigida a agentes de viaje y otros profesionales de
la industria turística destinado a presentarles un nuevo destino o nuevos
procedimientos y sus características particulares. (Diccionario de
Turismo)
BritRail. Ferrocarriles
Británicos. (Diccionario de Turismo)
Business Travel Department. Departamento de viajes de negocios, se da normalmente en grandes
corporaciones. (Diccionario de Turismo)
Biometric passport. Pasaporte
biométrico, tipo especial de pasaporte que incluye detalles biométricos de su
titular, como huellas dactilares, reconocimiento de su pupila o de su cara. (Diccionario
de Turismo)
Best practices. Buenas
prácticas, término utilizado para designar aquellas prácticas que fomentan la
excelencia y la calidad, en un campo en particular, acometidas por un operador
turístico. (Diccionario de Turismo)
Bumping. Práctica
consistente en denegar el acceso a algunos pasajeros de un vuelo debido a la
sobreventa de billetes, dando prioridad a otros pasajeros con una mayor
categoría en sus billetes u otros criterios similares. (Diccionario de
Turismo)
Buyback agreement. Acuerdo
de readquisición, en el sector de los coches de alquiler, práctica consistente
en que las compañías fabricantes de automóviles vuelven a comprar los coches a
un precio fijado, después de un período acordado de tiempo. (Diccionario
de Turismo)
Bundle. Agrupar,
práctica consistente en agrupar una serie de productos o servicios
diferentes para venderlos a un precio determinado. (Diccionario de
Turismo)
Baedecker. Originalmente
una serie de guías turísticas de fines del siglo XIX, editadas en Alemania,
ahora se utiliza este término para referirse genéricamente a las guías
turísticas en general. (Diccionario de Turismo)
Barter. Acción
de comprar y vender sin intervención de dinero, práctica habitual de compañías
aéreas que cambian billetes de avión por provisiones necesarias para su
actividad comercial. (Diccionario de Turismo)
Backwash. Turbulencia en
el agua causada por los impulsores de un barco al ponerse marcha atrás. (Diccionario
de Turismo)
Backscatter. Tecnología
de rayos x con capacidad de ver a través de la ropa, utilizada para controlar
pasajeros en ciertos aeropuertos. El artefacto provee una detallada imagen del
cuerpo por lo que es considerado como intrusivo y degradante por algunas personas. (Diccionario
de Turismo)
Berth. Litera,
camastro en una embarcación. (Diccionario de Turismo)
Batch mode. Modo por
lotes, tipo de operación de ordenador en la cual una tarea específica, como la
emisión de tickets, es realizada en grupos de registros. (Diccionario de
Turismo)
C
Cabaña. Lugar donde se puede habitar el cual
cuenta por lo menos con dos áreas que se diferencias por sus respectivos
servicios sanitarios. (monografías.com, 2009)
Cadena de hoteles. Es aquella participación
de varios hoteles que pertenecen a una organización similar. (monografías.com,
2009)
Calendario turístico. Es aquel registro
donde constan las actividades turísticas que se relacionan con el país, la
provincia o la parroquia. (monografías.com, 2009)
Camping. Acción que se realiza al aire
libre, en el cual se utiliza una tienda de acampar. (monografías.com, 2009)
Campista.
Actividad que realiza un turista, en el cual se aloja en un camping.
(poraqui.net, 2013)
Capacidad de acogida. Nivel de alojamiento
que presenta un hotel para recibir a los turistas. (poraqui.net, 2013)
Cardex. Fichero de huéspedes que hace
referencia a los turistas distinguidos. (poraqui.net, 2013)
Catálogo turístico. Inventario de
atractivos y acontecimientos turísticos de un país. (monografías.com, 2009)
Centro turístico. Zona que atrae turistas debido a los atractivos que posee.
(monografías.com, 2009)
Centro vacacional. Son las instalaciones
que contienen actividades de turismo colectivo, donde cuentan con servicios de
alimentación, espacios de recreación, entre otros. (monografías.com, 2009)
Charabán. Servicio prudente de autocar que
se ofrece a los turistas. (poraqui.net, 2013)
Check in. Registro de ingreso de un
turista. (poraqui.net, 2013)
Check out. Proceso de salida de un turista
luego de cancelar su cuenta. (poraqui.net, 2013)
Cheque de viaje. Documento utilizado en
viajes para cambiar por dinero o relizar compras en países vecinos.
(poraqui.net, 2013)
Circuito turístico. Son aquellos viajes
completos que se caracterizan por tener atractivos turísticos. (monografías.com,
2009)
Cluster turístico. Es la concentración
geográfica de empresas e instituciones que se relacionan entre sí, de esta
manera mejoran su desempeño en el mercado. (Organización Mundial de Turismo,
2010, Recomendaciones internacionales para estadísticas de turismo, 2008, Nueva
York, Madrid)
Competencia turística. Carrera de compañías turísticas donde desean
ganar grandes ganancias para su mercado. (monografías.com, 2009)
Competitividad del destino. Es la calidad
de la oferta turística de un destino que determinan sus ventajas competitivas
que la diferencian de otros. (Secretaría de turismo, 2006, Organización y actividades de
mercadeo de destinos turísticos, México)
Complejo turístico. Zona que es reconocida
a nivel internacional que satisface aquellas necesidades del turista.
(monografías.com, 2009)
Consumo turístico interior. Es aquel
consumo que se efectúa por parte de los visitantes que residen y no residen en
la economía de la residencia. (INEGI, 2008, Cuenta Satélite de Turismo de
México 2003 - 2007, Aguascalientes, México)
Consumo turístico. Uso del servicio
turístico por parte de los visitantes. (monografías.com, 2009)
Corredor turístico. Es un modelo de viaje donde el turista
combina la visita de los centros turísticos a otros destinos en el itinerario
pautado. (Sistema Integral de Información de Mercados Turísticos SIIMT,
Glosario de términos utilizados para la promoción del turismo)
Corriente turística. Es el conjunto de
turistas, que con fines turísticos se desplazan de un lugar a otro por beneficio
propio. (monografías.com, 2009)
Crucero. Transporte marítimo que consta de
diferentes diversiones para los turistas, con el fin de ofrecer placer al
turista. (monografías.com, 2009)
Cuenta satélite de turismo. Herramienta
estadística que se utiliza para el cálculo económico del turismo. (Organización
mundial de turismo, 2008, Entender el turismo: Glosario básico)
Cultura de calidad. Es la reunión de valores,
normas, costumbres y creencias que buscan dar
una buena calidad del servicio turístico. (monografías.com, 2009)
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